FAQ

Yeppik® è una nuova chat che ti permette di inserire facilmente diversi contenuti all’interno di un messaggio e di esprimerti in modo unico. Questo grazie alle yeppik!
Le yeppik sono immagini (per ora... poi chissà cos’altro?) che puoi creare dalla tastiera Yeppik®, oppure ottenere dallo Store, e che puoi inviare all’interno di un messaggio o come sticker. Interagendo con una yeppik (l’azione che chiamiamo “Tap!”) inoltre potresti scoprire anche specifici contenuti interattivi! Nota: in chat puoi aprire la tastiera interagendo con l’icona del logo Yeppik®
Yeppik® è scaricabile gratuitamente in, tramite i link presenti sul sito www.yeppik.com

Anzitutto Yeppik® è un’app nuova e quindi potresti non trovare molti specifici strumenti a cui sei abituato...ma non disperare, perché le inseriremo un po’ alla volta e intanto puoi goderti le nostre yeppik e le altre funzionalità!
In Yeppik® infatti puoi:

creare emoticon con le tue foto o immagini e inviarle all’interno di un messaggio o come sticker, oppure per usarle come reazioni a un messaggio

modificare il tuo avatar prima di inviare un messaggio, per mostrare ad esempio qual è il tuo stato in quel momento

scoprire nuovi contenuti nascosti dietro a ogni yeppik

Le esclusive funzionalità presenti in app - e quelle che arriveranno - sono pensate per farti scoprire nuovi emozionanti modi di comunicare, con più contenuti, più sfumature e infinite possibilità!

Ovviamente a chiunque! In particolare però, se ti piace esprimerti con sfumature, colori ed emozioni, la comunicazione creativa di Yeppik® fa per te!
Se ti piace parlare con i tuoi amici di arte, intrattenimento, fumetti, pop-culture, meme, gioco e molto altro, scoprirai che Yeppik® è la chat adatta a te!

Per creare un account Yeppik® è necessario usare un numero di cellulare. Non è possibile invece registrarsi usando gli indirizzi email.

L’utilizzo del login in Yeppik® è pensato per permetterti di accedere con il tuo account su più dispositivi Android o Apple. Inoltre ecco alcune raccomandazioni per la sicurezza tua e del tuo account:

conserva la password in un luogo sicuro e non condividerla con nessuno. Lo staff Yeppik® non è autorizzato a chiedere la password del tuo account, né ha ragione per farlo;

non condividere la password o il tuo account con altri, per evitare spiacevoli inconvenienti nella comunicazione con gli altri utenti.

Attualmente Yeppik® può essere installato solo sugli smartphone che supportano sistemi operativi uguali o superiori ai seguenti:

Android 9 Pie (API level 28)

iOS14

Yeppik® è una chat pensata e sviluppata a Vicenza da Social Media Emotions Srl, grazie a un team in costante evoluzione che coinvolge collaboratori da tutta Italia, oltre che da diversi paesi d’Europa e del mondo.

I tuoi dati personali sono al sicuro! Abbiamo un’Informativa sulla Privacy, che puoi consultare alla pagina https://yeppik.com/it/privacy .
Lì troverai tutti i dettagli utili a conoscere il trattamento dati che svolgiamo per permetterti di usare Yeppik® oppure, per qualsiasi dubbio o domanda, puoi usare il modulo Contattaci nella sezione Profilo dell’app o sul sito!

In Yeppik® puoi chattare solo con altre persone che hanno registrato un account come te e, in particolare, solo con quelle che fanno parte dei Contatti del tuo dispositivo o con cui ti trovi all’interno di un gruppo (ad esempio perché un contatto in comune vi ha aggiunto).
Nota: Ovviamente è fondamentale che tu fornisca all’app il permesso di accedere ai Contatti del tuo dispositivo! In caso dovessi negarlo, dovrai andare alle Impostazioni del tuo smartphone per modificare i permessi.
Per maggiori dettagli, consulta la relativa sezione della nostra documentazione.

Certamente! Dalla Lista Chat, ti basterà accedere alla sezione Contatti per trovare un comodo bottone pensato apposta per questo: potrai inviare un messaggio su altre piattaforme (app di SMS, email, chat, etc.), alcune delle quali ti permetteranno anche di personalizzarlo.
Ricorda però di non modificare o rimuovere il link per scaricare l’app!

Nel venire consegnati ai destinatari, i tuoi messaggi cambiano diversi stati, rappresentati da alcune icone. Quando visualizzi:

un orologio, significa che il messaggio è in fase di invio ma non è ancora arrivato al server (diciamo il “dietro le quinte” di) Yeppik® per poter essere recapitato ai destinatari. Se continui a visualizzare questa icona, probabilmente è perché al momento non hai segnale internet sufficiente;

una doppia spunta grigia, significa che il messaggio è passato per il nostro server ed è stato notificato ai destinatari. Questi potrebbero anche aver ricevuto la relativa notifica, sempre che non le abbiano disattivate;

una doppia spunta azzurra, significa che il messaggio è stato letto da tutti i destinatari.

Il sistema delle notifiche è pensato anche per permettere

Lo stato 'online' può essere modificato dalle Informazioni Personali all’interno della sezione Profilo e, se attivo, permette ai tuoi contatti Yeppik di sapere quando sei in app, o quando è stata l’ultima volta in cui l’hai attivata.

Allo stato attuale, un utente può rimuovere i messaggi solo per quanto riguarda la propria chat - e quindi gli utenti che sono parte di quella chat non vedranno modifiche - sia esso il mittente o il destinatario di tali messaggi.

Dopo anni, ti sei abituato a vedere (e usare) emoticon ed emoji nelle comunicazioni di tutti i giorni: servono in sostanza per dare sfumature ai tuoi messaggi di testo e a far riconoscere uno stesso concetto in tutto il mondo (tra diverse culture o lingue), però sfortunatamente... sono in numero limitato e uguali per tutti!
Le yeppik invece fanno quello che fanno le emoticon... ma anche molto altro!
Tanto per cominciare, le yeppik sono immagini (per ora... poi chissà cos’altro?) che puoi creare dalla tastiera Yeppik®, a cui puoi accedere interagendo con l’icona del logo Yeppik® , oppure ottenere dallo Store.
Inoltre, ogni yeppik può essere usata come emoticon vicino al testo di un messaggio, ma può essere anche inviata da sola e così diventerà un adesivo (sticker)!
Infine, interagendo con una yeppik (l’azione che chiamiamo “Tap!”) potresti scoprire specifici contenuti interattivi, che puoi tu stesso collegare nel momento in cui ne crei una!
Abbiamo realizzato una semplice video playlist per mostrarti tutto ciò, puoi trovarla qui.

Fin dai tuoi primi momenti in Yeppik®, potresti ricevere dei messaggi da Mercurio!
Mercurio è il bot di Yeppik®: ti consegnerà messaggi automatici o comunicazioni dirette dal nostro team, come aggiornamenti dell’app, informazioni utili e via dicendo.
Anche se in app trovi una chat dove Mercurio consegna i propri messaggi, il bot non è in grado di rispondere (per ora), perciò ti ricordiamo di utilizzare il modulo Contattaci nella sezione Profilo dell’app per segnalarci eventuali bug o errori che incontri durante l’utilizzo dell’app!

Puoi utilizzare il modulo Contattaci nella sezione Profilo dell’app per entrare in contatto con il supporto e segnalarci eventuali bug o errori che incontri durante l’utilizzo dell’app, per porci delle domande o darci dei suggerimenti. Altrimenti presto troverai il modulo Contattaci anche all’interno del sito!

Per restare aggiornato sulle nostre attività puoi seguirci su Facebook e Instagram !

In generale ricorda che il tuo smartphone deve poter ricevere SMS nel momento in cui li richiedi, perciò assicurati di essere in un luogo con segnale sufficiente.
Se non dovessi comunque riuscire a ricevere il codice di verifica, puoi provare a chiudere e riaprire l’app, per poi ripetere l’operazione che stavi svolgendo (ad es. registrazione, reset password, etc.).
In caso non dovessi riuscire a ricevere un SMS di verifica con uno o più tentativi, utilizza l’apposito form Contattaci sul sito www.yeppik.com per comunicarci il problema e tutti i dettagli che potrai fornire sulle azioni che stavi eseguendo in app. Proveremo a intervenire quanto prima!

È possibile che il codice ti sia stato inviato per errore, ma anche che qualcuno stia provando a svolgere operazioni su Yeppik® (ad es. registrazione, reset password, etc.) utilizzando il tuo numero e senza il tuo consenso.
Se sospetti che una situazione simile possa accadere, puoi contattarci per sicurezza, ma in generale possiamo tranquillizzarti: il codice di verifica serve proprio a evitare che il tuo numero venga utilizzato da altri, perciò il tuo account (o potenziale account, se ancora non ti sei registrato!) è al sicuro fintanto che il tuo numero di telefono è nelle tue mani!

Se hai dimenticato la password, ti sarà sufficiente ripristinarla dalla schermata di log in: riceverai un codice di verifica sul numero di telefono che hai utilizzato per la registrazione e potrai accedere con le nuove credenziali che inserirai.
Nota: attualmente Yeppik® non è in grado di supportare in alcun modo il recupero di un account di cui non conosci il numero di telefono. Puoi provare a richiedere il codice su tutti i numeri di telefono che hai a disposizione, fino a ritrovare quello associato a Yeppik®, oppure puoi contattarci per spiegare la situazione così che potremo trovare una soluzione o quantomeno svolgere degli accertamenti.

Per una migliore esperienza durante l'utilizzo dell'applicazione, ti consigliamo di consentire a Yeppik l'accesso ai tuoi contatti.

Consentire l'accesso ai tuoi contatti:

Vai su Impostazioni nell'iPhone > Yeppik.

Tocca Contatti.

Assicurati che la voce contatti sia attivata.

Se la voce "Yeppik" è grigia o non appare nelle impostazioni della privacy, assicurati di non aver impostato delle restrizioni nelle impostazioni dell'iPhone > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy. In caso contrario, è probabile che tu debba ripristinare il telefono. Consulta il sito del supporto Apple per ulteriori informazioni su come creare un backup dei tuoi dati e come ripristinarli.

Consentire l'accesso ai tuoi contatti:

Vai su Impostazioni > Applicazioni > Yeppik.

Tocca Autorizzazioni.

Assicurati che la voce contatti sia attivata.

Se non consenti a Yeppik di accedere alla tua rubrica del telefono, potrai comunque:

ricevere messaggi da altri utenti e gruppi Yeppik

cambiare le impostazioni di Yeppik

Non potrai:

vedere i nomi dei contatti (vedrai solo i numeri di telefono)

creare nuove chat di gruppo

Per garantire una consegna rapida dei messaggi e delle notifiche Yeppikpp, il telefono deve essere configurato correttamente.

Assicurati che la voce notifiche sia attiva

Vai su Impostazioni nell'iPhone > Yeppik.

Tocca Contatti.

Assicurati che la voce notifiche sia attivata.

Assicurati che la voce notifiche sia attiva

Vai su Impostazioni > Applicazioni > Yeppik.

Tocca Notifiche

Assicurati che l'opzione notifiche sia attivata.

Assicurati che non ci siano restrizioni relative ai dati in background

Vai su Impostazioni > Applicazioni > Yeppik.

Assicurati che l'opzione Limita dati app in background non sia selezionata..